Richtig gut rüberkommen wie Sie empathisch und erfolgreich kommunizieren ; mit Praxisübungen Dt. Taschenbuch-Verl., München (2018)
Standort: Erdgeschoss + Modulturm: Beruf + Rhetorik
Inhalt: Gesprächsführung positiv gestalten. Nach dem "Drama-Dreieck" in Beziehungsmustern (Med.-Nr. 58018) ist das Thema der Coaches erfolgreiche Kommunikation. Spiegelneurone, Empathie und 'Steuerungskompetenz' (S.75) sind dabei die Stichworte. Wie sehe ich mein Gegenüber und zeige ihm schon durch Mimik und Gestik meine Wertschätzung, auch wenn Meinungen verschieden sind, ich zielgerichtet und doch gemeinsam eine Lösung erarbeiten möchte. - Fallbeispiele mit Gesprächssituationen, die empathisches und nicht einfühlsames Verhalten vergleichen, Tipps, Übungen zu Fragetechniken, konstruktivem Austausch runden den Ratgeber ab, der für den beruflichen und privaten Bereich anwendbar ist. Die Formel dabei ist, miteinander menschlich verbunden zu bleiben; "Beziehungen sind wichtiger als Inhalte." (S.57). So wird durch gegenseitigen Respekt Harmonie hergestellt, durch negative Gefühle entstehende Missverständnisse vermieden, auch bei konträren Verhandlungen. Ab mittleren Beständen Schlagworte:Beruf, Gesprächsführung, Kommunikationsverhalten, Rhetorik Systematik: Ps 3.3 Umfang: 255 S. Standort: Erdgeschoss + Modulturm: Beruf + Rhetorik ISBN: 978-3-423-26191-3
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